Support & Installation

Support as a Service – gut beraten mit Dienstleistungen von CRMADDON

Praktisch, funktionstüchtig, hilfreich: 2016 feiert die CRMADDON Factory ihr zehnjähriges Bestehen – und damit auch eine riesige Auswahl an Add-ons, die wir im vergangenen Jahrzehnt entwickelten, um Ihnen den routinierten Gebrauch von CRM-System und Kontaktmanagement zu erleichtern und alle Abläufe zu optimieren. Doch wir wissen: Jedes technologische Produkt ist so gut, wie der Support, der damit einhergeht. Sie haben Fragen? Wir beantworten sie gern. Damit nicht genug, erstellen wir Back-ups, übertragen in Ihrem Auftrag Daten, stehen wir Ihnen rund um CRM, IT Kontaktmanagement und Add-ons zur Verfügung. Beratend, eingreifend, unterstützend – in der Absicht, das Beste für Sie und Ihr Unternehmen zu realisieren.

Kontinuität und Sorgfalt als Erfolgsrezept

Dem zehnjährigen Bestehen von CRMADDON entsprechen gleich drei Jahrzehnte praktische Erfahrung unserer Techniker. Statt einer ständigen Neubesetzung finden Sie bei uns Beständigkeit – in der Mitarbeiterbesetzung ebenso wie in der fortwährenden Aktualisierung unseres Wissens und Könnens. Auf dem neuesten Stand sein und bleiben, technische und rechtliche Standards beherrschen, Tools entwerfen, warten und prüfen – als Remote-Lösung oder bei Ihnen vor Ort. Im Hintergrund oder zu Zeiten, da ein Eingriff in Ihr System den Workflow am wenigsten stört.

Vertrauen als Basis

Was uns immer wieder berührt, ist das große Vertrauen, das viele unserer Kunden uns entgegenbringen. Daran erkennen wir, dass unsere Bemühungen, technische Entwicklung und Beratung/Dienstleistung gleichberechtigt voranzubringen, nicht umsonst war. Das spornt uns an, den Erwartungen, die Sie in uns setzen, Tag für Tag gerecht zu werden. Bei allem, was wir tun, versuchen wir immer, Sie dort abzuholen, wo Sie stehen – mit Ihrem Wissen, Ihren Erfahrungen, Ihrem Bedarf an technologischen Neuerungen. Und auch hier gilt: Wenn wir Ihre Fragen noch nicht ausreichend beantwortet haben – stellen Sie sie erneut. Wenn wir zu sehr fachsimpeln, Sie die Details aber gar nicht verstehen wollen, weil Sie sie nicht verstehen müssen – dann weisen Sie uns auch darauf hin. Schließlich haben Sie genau dafür ja unseren Support als Dienstleistung und Beratung gewählt. In dem Vertrauen, dass wir es schon richten werden.

Kostenlos ist oft umsonst

Das World Wide Web ist der Markt der vielen Dinge – und je mehr es in sich aufnimmt, desto häufiger kommt es vor, dass niemand mehr dafür bezahlen möchte. So locken online jeden Tag neue, vermeintlich kostenlose oder spottbillige Angebote. Allerdings handelt es sich zumeist um Angebote, die Sie sich ohnehin sparen können, weil sie im doppelten Sinn des Wortes „umsonst“ sind. Unsere Supportleistungen dagegen sind keine bemühte Zugabe und kein notwendiger Service für die Instandhaltung eines fehleranfälligen Produktes "Made in Irgendwo". Wir entwickeln und optimieren nicht nach dem Motto „Hauptsache billig“ und wir tauschen auch nicht einfach Zeit gegen Geld. Wenn Sie uns kontaktieren, dann in der Gewissheit, dass wir Ihnen genau jene Unterstützung gewähren, die Sie gerade benötigen. Bei der Fehlersuche ebenso wie bei der Installation, beim Ausbau wie bei der Grundausstattung Ihrer Bürotechnologie. Und damit Sie sich diese Verlässlichkeit schon im Voraus sichern können, bieten wir Ihnen ein transparentes und vielseitiges Ticketverfahren an. Was bedeutet: Sie kaufen heute Supportzeit und lösen Sie genau dann und in jenem Umfang ein, indem Sie diese benötigen. Senden Sie uns Ihr Ticket oder – falls nicht vorhanden – benachrichtigen Sie uns per E-Mail oder Telefon – wir sind montags bis freitags von 8:00Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da. Flexibel, kompetent, vorausdenkend; mit einem dicken Rucksack voller Erfahrungen, aber immer mit offenem Ohr für Neues und mit der Neugier für Ihr individuelles Anliegen.