DIAL|IT

DIAL|IT

Verbinden Sie Act! mit Ihrer Telefonanlage!

    • Integrierte Telefonie
    • Anruf auf Knopfdruck
    • Kontaktanzeige bei eingehenden Anrufen
    • Anruf direkt aus der ToDo-Liste
    • Protokollerfassung während des Telefongespräches
    • Optimierung des Kundenkontaktes
    • effizienteres Telefonieren
    • für Telefonie

Sofort lieferbar

ab 27.93 €

Bitte treffen Sie eine Auswahl

DIAL|IT - die Telefonintegration in Act!

Welche Vorteile bietet die Kombination von Act! mit DIAL|IT?

Durch die Zusammenarbeit beider Systeme können Sie Zeit sparen und effektiver arbeiten. Sie wählen direkt vom Bildschirm aus, erhalten bei eingehenden Anrufen sofort die wichtigsten Informationen und können ausführliche Berichte erstellen. DIAL|IT ist sogar mandantenfähig: Falls Sie für mehrere Unternehmen tätig sind, so erkennen Sie an der Rufnummer, für welchen Ihrer Klienten der Anruf bestimmt ist.

Sind bestimmte Voraussetzungen notwendig?

Wenn Sie eine tapi-fähige Telefonanlage besitzen, können Sie das Add-on DIAL|IT nutzen.

Telefonintegration - Telefonie zeitsparend und effizient

Als Erweiterung des CRM-Systems Act! - der Software für optimiertes Kundenmanagement - sorgt DIAL|IT für zeitsparende und bequeme Kommunikation. DIAL|IT ist das Addon für eine CRM-System optimierte Funktionserweiterung. Telefonintegration als Synthese von Zeitoptimierung und kundenorientiertem Handeln: das perfekte System der Telefonie von Einzel- und Kleinunternehmen, sowie des Mittelstandes stellt sich vor.

Telefonie auf der Profi-Ebene

Zeitraubendes Übertragen von Rufnummern gehört der Vergangenheit an. Rufnummern werden per Mausklick angewählt, so dass auch von Dritten geplante Gespräche aus der To-do-Liste zeitnah und ohne Verluste abgearbeitet werden können. Relevante Informationen zu Telefonteilnehmern können abgelegt und bei jedem Anruf zur Optimierung des Gesprächs herangezogen werden. Das Ende der Anonymität: durch den Einsatz der ausgereiften Software und ein Tapi fähiges Telefon sind Gesprächspartner keine unbekannte Größen im Telefonworkflow mehr. Kundenbindung basiert hier auf der persönlichen Ansprache, so öffnen sich Kundensätze bestehend aus Kontaktdaten, Gesprächsnotizen und Terminen parallel zum eingehenden Anruf - der Kunde erfährt so während des Gespräches wertschätzende Bekanntheit. Darüber hinaus können bei Fremdanrufen noch während des Gesprächs wesentliche Informationen gespeichert, und von autorisierten Mitarbeitern ergänzt werden.

Das Tapi-fähige Telefon als Baustein kundenorientierter Telefonie

Über die Tapischnittstelle wird die direkte Verbindung mit dem Telefon und dem PC geschaffen. Ein Tapi fähiges Telefon dient als Hardwarekomponente der Kommunikation zwischen dem Telefonnetz und dem PC. Telefonintegration, auch CTI, als die Technologie, die die Interaktion von Telefon und Computer ermöglicht, sorgt für den Aufbau, die Annahme und die Beendigung von Telefonkontakten, sowie die Schaffung von Telefonkonferenzen, deren Zentrum ein tapi fähiges Telefon ist, das aus der Anwendung heraus die entsprechenden Rufnummern anwählt. Im Zentrum steht die Anruferidentifikation, für die ein Tapi fähiges Telefon die Grundlage darstellt.

Telefonintegration als Basis optimierter Kommunikation

Die Vorteile von DIAL|IT liegen auf der Hand. Durch den umfangreichen Informationsfluss, der den Mitarbeiter optimal vorbereitet das Gespräch führen lässt und der Rückfragen unnötig macht, wird ein zügiges und kundenorientiertes Arbeiten möglich. So werden Anrufe automatisch erkannt, die entsprechenden Datensätze geladen und auf dem Display angezeigt - die Kontaktdaten werden noch während des Anrufes erfasst. Für Act! als Kundendatenbank für organisiertes Kundenmanagement bietet DIAL|IT das Addon für eine optimale Kommunikationsbasis - eine attraktives und richtungsweisendes Angebot für Existenzgründer, Freiberufler, Kleinunternehmen sowie den Mittelstand.

Optimieren Sie Ihren Telefonworkflow mit DIAL|IT

Zeit sparen und effektiv arbeiten

Durch die Zusammenarbeit von Act! und DIAL|IT können Sie Zeit sparen und effektiver arbeiten. Sie wählen direkt vom Bildschirm aus, erhalten bei eingehenden Anrufen sofort die wichtigsten Informationen des Anrufers. Das Telefon ist nach wie vor das am häufigsten genutzte Kommunikationsmedium. Allerdings kann durch die Telefonie auch wertvolle Arbeitszeit verschwendet werden, nämlich dann, wenn Gespräche ineffizient abgewickelt werden. Das ist der Punkt, an dem DIAL|IT ansetzt: Das Telefon wird nahezu vollständig in Act! Integriert, dadurch können Sie Zeit sparen und noch genauer arbeiten als bisher. Menschliche Fehlerquellen – denken wir an Tippfehler bei der Telefonnummer – werden ausgeschaltet, die Konzentration gilt ausschließlich dem Wesentlichen.


Durchgängige Kontaktdokumentation

Wer kennt das nicht? Kaum aufgelegt kommt schon der nächste Anruf und man vergisst ganz schnell in der Hetik des Alltags eine Historie zu erfassen. Mit DIAL|IT erfassen Sie noch während des Telefonates die Gesprächsnotizen und planen Nachfassaktivitäten. So können Sie also jederzeit auf die Historie zurückgreifen.


Anrufen und angerufen werden

Es ist ganz einfach: Sie klicken in Act! Auf eine Telefonnummer, und alles, was Sie nun noch tun müssen, ist, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und auf Ihren Gesprächspartner zu warten. Natürlich funktioniert es auch in die umgekehrte Richtung: Wenn ein Anruf auf Ihrem tapi-fähigen Telefon eingeht, sehen Sie sofort den zugehörigen Kundendatensatz auf Ihrem Monitor, Sie wissen, mit wem Sie sprechen und können den Partner namentlich begrüßen.


Verbesseren Sie die Qualität Ihrer Kontaktdaten

Erstellen Sie bei bisher unbekannten Nummern einen neuen Kontakt oder fügen Sie diese zu einem bereits bestehenden Kontakt hinzu. Falls die Nummer noch nicht im System gespeichert ist, so können Sie diese und weitere relevante Angaben noch während des Gesprächs erfassen.


Vergessen Sie keinen geplanten Anruf

Direkt über die Aktivitätenliste erledigen Sie alle Gespräche, die von Ihnen oder Ihren Kollegen geplant wurden.


Die Editionen des Addons DIAL|IT

Wir bieten unser Addon in den Editionen BASIC, STANDARD, ADVANCED und PROFESSIONAL an. Den genauen Funktionsunterschied entnehmen Sie bitte der Funktionstabelle. Eine kurze Zusammenfassung der Hauptunterschiede:

Edition Kurzbeschreibung
DIAL|IT BASIC funktioniert nur zusammen mit Skype
DIAL|IT STANDARD funktioniert nur zusammen mit der Telefonanlage
DIAL|IT ADVANCED funktioniert zusammen mit Skype und der Telefonanlage
DIAL|IT PROFESSIONAL ist für CallCenter ausgelegt, mit erweitertem Funktionsumfang

Funktionsunterschiede zwischen den DIAL|IT Editionen

Funktion Act! Dialer BASIC STANDARD ADVANCED PROFESSIONAL
Headset-Benutzung (abhängig von der Telefonanlage)
Einfaches Anpassen der DIAL|IT-Toolbar in Detailansicht und Listenansicht der Kontakte
Einen Kontakt aus der Firmen-Detailansicht oder aus der Firmen-Listenansicht anrufen
Schnellwahl/Direktes Wählen
Direktes Wählen bei nur einer vorhandenen Nummer
Anruf sekundärer Kontakte
Anruf aus Zwischenablage
Persönliche Anrufer-Identifikation
Pop-up-Anzeige mit Kontaktdaten bei eingehendem Anruf
Automatische Anzeige der Kontaktdetails bei eingehendem Anruf
Automatische Anzeige des letzten Kontakts nach Beenden des Anrufs
Interne/externe Vorwahl von Nummern
Historien-Aufzeichnung während des Anrufs
Erstellen einer Tätigkeit während des Anrufs
Anzeige der geplanten Anrufe als ToDo-Liste und direktes Anrufen daraus
Automatische Tätigkeiten-Planung/ Erstellen einer Historie bei unbeantworteten Anrufen
Erstellen einer Anruferliste
Bisher unbekannte Nummern zu bestehenden Kontakten hinzufügen
Unterstützung TAPI Schnittstelle nur eingehend -
Skype-Kontakte anrufen - -
SMS versenden über Skype - -
Anruf mit Skype - - -
Versenden von E-Mail- und Berichtsvorlagen während eines Telefongesprächs - - - -
Kontakt während des Gesprächs zur Gruppe hinzufügen/entfernen - - - -
Erstellen von E-Mail-Schemen für unterschiedliche Mandanten - - - -
Multi Company Dialing (Mandantenfähigkeit) - - - -
Zentrale DIAL|IT-Konfiguration - - - -

Sie können jederzeit von einer Edition auf eine höhere Edition upgraden. Beim Upgrade der Version auf eine höhere Version (zum Beispiel von BASIC auf ADVANCED), wird die bereits gekaufte Version gutgeschrieben, jedoch 15% Upgradegebühren berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

Online Hilfe und FAQ's

Weiterführende Hilfe und Informationen zu DIAL|IT

Online Hilfe Wissensdatenbank FAQ's


Datenblatt und Informationen


Unterstützung der Act! Versionen

Addons für Act! werden immer für die aktuellsten 3 Act! Versionen unterstützt. Derzeit (Stand 12.12.2017) sind das die Versionen Act! v18, v19 und v20. Für ältere Act! Versionen kann kein Support geleistet werden.

Updates für Act! Addons

Addons für Act! werden einmalig für die bei der installation bestehende Act! Version registriert. So lange Sie bei der Act! Version bleiben erhalten Sie Addon Updates kostenlos. Bitte beachten Sie, dass immer nur die letzten beiden Act! Versionen für unsere Addons supported werden. Sollten Sie sich entscheiden die Act! Version zu wechseln sehen Sie in der unten stehenden Matrix die Preise für die Neulizensierung der Addons. Sie zahlen nur den Prozentsatz des aktuell gültigen Verkaufspreises.

Von Act! Version
zu Act! Version
Act! v14
und
älter
Act! v15 Act! v16 Act! v17 Act! v18 Act! v19

Act! v18

90 % 60 % 45 % 30 %    

Act! v19

90 % 75 % 60 % 45 % 30 %  

Act! v20

90 % 90 % 75 % 60 % 45% 30%

 

 

  • Innerhalb von 60 Tagen: kostenlose Updates nach dem Erstkauf der nächsten Act! Version.
  • Innerhalb von 90 Tagen: 15 % des aktuellen Listenpreises für den Upgrade nach Erstkauf einer Act! Version (z.B. Act! v18 zu Act! v19)

 

Wenn Sie von einer Addon Edition zu einer höhrern Edition upgraden (z.B. von Basic zu Advanced), wird die vorher gekaufte Edition gutgeschrieben, wir berechnen jedoch 15% Upgradegebür. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu.

Preisbeispiel für ein Upgrade

Beispiel:
Aktuell haben Sie 5 Addon Lizenzen für Act! Version v17 im Einsatz.
Nun spielen Sie das Act! Update für Act! v20 ein.

Das bereits eingesetzte Addon ist nicht mehr kompatibel mit der neuen Act! Version. Sie müssen nun das Update kaufen für alle Addon Lizenzen.

Der Preis pro Update Lizenz für das Addon ist 60% des Staffelpreises für 5 Lizenzen.

Software-Art Addon für Act! / Addon Version 5.0.0.0
Systemvoraussetzungen ab Act! v18
Lieferung Lieferung erfolgt als Download

Fordern Sie kostenlos und unverbindlich Ihr persönliches Angebot von CRMADDON an. Zu Geschäftszeiten sind wir für Sie unter der Telefonnummer 08282 800400 erreichbar.

Bitte Wert angeben!

Bitte Wert angeben! Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein

Bitte Wert angeben!

Verbinden Sie Act! mit Ihrer Telefonanlage

In einem neuen Fenster bei YouTube aufrufen.