Mit dem Sage CRM Modul Vertrieb verkaufen Sie effektiver. Es unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter und bietet Ihnen direkten Zugriff auf Kalender, Kundendaten, Berichte oder Anruflisten. Passende Informationen und Daten zu einem Kunden liegen sofort vor, immer auf dem neuesten Stand. Detaillierte Analysefunktionen vermitteln einen schnellen Überblick: Ihre Mitarbeiter wissen immer, an welcher Stelle im Verkaufsprozess sie sich befinden und können ihre Auftragslage entsprechend steuern. Auch die Mitarbeiter im Außendienst sind eingebunden: Eine einfache und zuverlässige Sage CRM Laptop-Version erlaubt den mobilen Einsatz und sorgt für schnelle Synchronisation. Die Vertriebsleitung erhält automatisch Berichte, pro Stunde, Tag oder für andere Zeiteinheiten. So ist das Management immer über die Leistungen informiert und kann bei Bedarf unterstützend eingreifen.

Umsatzprognosen und Berichte

• Interessenten nach Potentialen bewerten
• Point-&-Click-Berichte und Grafiken für exakte Analysen und
• Entscheidungsgrundlagen

Verwalten von wichtigen Verkaufschancen und Interessenten

• Die Beziehungen zu Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss verfolgen und aussichtsreiche Kontakte identifizieren
• Alle bestehenden und früheren Kundendetails verwalten und analysieren
• Neukunden identifizieren und gewinnen, Bestandskunden pflegen

Profitable Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

• Überlegener Kundenservice durch jederzeitigen Zugriff auf topaktuelle und lückenlose Kundeninformationen
• Aus den erfassten Kundeninformationen Möglichkeiten für Cross-Selling und Up-Selling (Verkauf höherwertigerer Güter) erkennen

Kunden- und Aktivitätenmanagement

• Sicherstellung der optimalen Interessenten-Betreuung
• Automatische Erinnerungen einrichten, z. B. für Broschürenversand, Folgetermine, Rückrufe, tägliche Aufgaben
• Sicherheitslevel festlegen, damit nur die berechtigten Mitarbeiter die für Sie bestimmten Informationen einsehen können

Verwalten von Vertriebsgebieten

• Interessenten automatisch nach feststehenden Regeln den zuständigen Gebietsvertretern zuweisen
• Neue Teams und Gebiete festlegen oder Zuständigkeiten ändern
• Vertriebserfolge und Leistungen pro Region
• Werbemaßnahmen, Response-Raten und zugeordnete Umsätze pro Region

Integration von Outlook

• E-Mails, Kalender und Kontakte weiterhin in Outlook verwalten, bei gleichzeitiger automatischer Synchronisierung mit CRM-Daten
• Alle Kontakte, Aufgaben und Termine zwischen beiden Systemen austauschen

Grafisch aufbereitete Berichte

• Daten filtern für Berichte (auch mit Grafiken)
• Standard-Auswertungen
• Auswertungs-Wizard für individuelle Berichtstypen

Alarm-Mails bei Eskalation oder zur Erinnerung

• E-Mail Erinnerung für alle wichtigen Vorgänge
• Automatische regelmäßige Erinnerungen an den Vertrieb mit den wichtigsten Verkaufschancen und Umsatz-Forecasts

Angebote und Bestelleingang

• Angebote erstellen
• Aktuelle Angebote erstellen durch die Verbindung von aktuellen Produktinfos mit den Daten aus den Back-Office-Systemen
• "Stay-on-Top"-Zeit-Management
• Erinnerungen in der Anwendung oder per E-Mail
• Daten proaktiv beobachten und das Management automatisch über wichtige Kennzahlen informieren

Kampagnenmanagement

• Werbeaktivitäten wie Mailings oder E-Mail-Aktionen planen, durchführen und pflegen
• Zu jeder Maßnahme die Anfragen beobachten, wirkungsvolle Maßnahmen wiederholen und den Nutzen jeder Maßnahme im Verhältnis zu den Kosten analysieren
• Verbindung mit den Marketingfunktionen, um sofortiges Feedback zu ermöglichen und Kampagneninformationen an den Vertrieb zu geben

Zugang überall und immer

• Offline oder online arbeiten, im Firmennetzwerk oder über das Web
• beides nahtlos miteinander synchronisieren

Steuern von Werbemaßnahmen

• Innerhalb einer Kampagne einzelne Aktivitäten in Auftrag geben, Zeitpläne festlegen, Aktionen verfolgen. Alle Details auf einen Blick.
• Details spezieller Aktionen, z.B. Kommunikationsmaßnahmen, Umsatzchancen, Response-Zahlen, Budget, tatsächliche Kosten oder Listen möglicher Neukunden
• Zielgruppen einteilen (z.B. nach Produktinteressen, Demografie)
• Daten für zukünftige Aktionen sammeln

Segmentierungen und Gruppen

• Erstellen von Kunden- und Zielgruppenlisten
• Erstellen von statischen und dynamischen Gruppen
• Gezielte Botschaften ausgewählten Gruppen zuordnen
• Marketinglisten nach Microsoft-Excel exportieren

Ausgehende Anrufe managen

• Leicht in jede Marketingaktion zu integrieren
• Ziellisten und Anrufe zuweisen und terminieren
• Zweitanrufe automatisch zu den mit den Zielpersonen verabredeten Zeiten durchführen
• Gesprächsergebnisse speichern und anderen Abteilungen zur Verfügung stellen

E-Mail-Management

• Massen-E-Mails, inklusive Layouterstellung für HTML-Mails oder Anhänge
• Archivierung von E-Mails, die aufgrund von Werbeaktionen eingehen

Automatisierte Berichte

• Informationen über den Erfolg bestimmter Einzelmaßnahmen, von der Generierung der Adressenliste bis zum Vertragsabschluss
• Vertriebsumsätze bestimmten Werbemaßnahmen zuordnen
• Kosten-Nutzen-Analyse
• Marketingkampagnen z. B. nach Anzahl der generierten Erstkontakte analysieren

Verwalten von Interessenten-Kontakten

• Interessenten nach ausgewählten Kriterien für Folgemaßnahmen qualifizieren
• Interessenten nach Prioritäten ordnen
• Interessenten-Nachverfolgung

Listen-Verwaltung

• Zielgruppen-Listen nach ausgewählten Kriterien erstellen, erfolgreiche Listen erneut nutzen oder Listen von Adressenlieferanten importieren
• Dokumente mit Zielgruppen-Listen für den Massenversand verbinden
• Kommunikationsabläufe erstellen und ausgesendete Werbemittel als Protokoll hinterlegen