CRM AddOn Factory bietet mehrere Support- und Update-Optionen an

Unser Ziel ist es Ihnen schnell und hilfreich zur Seite zu stehen. Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto gezielter können wir Ihre Anfrage analysieren und bearbeiten. Wir erlauben uns, unvollständige Anfragen zurückzustellen bis alle notwendigen Details angegeben wurden.

Ist Ihre Zeit nicht zu wertvoll, um sie mit banal erscheinenden Dingen wie der Neuinstallation eines Add-Ons zu vergeuden? Sicher, in der Gebrauchsanleitung steht beschrieben, wie es gemacht wird. Aber wer liest schon Gebrauchsanleitungen? Spätestens nach dem dritten Anlauf – und nachdem man eine Stunde oder mehr verschwendet hat – bricht man entnervt ab.

Sparen Sie sich Ihre Nerven, Ihre Zeit und damit Ihr Geld und nutzen Sie unseren Installations-Service zum Festpreis (nur für Workstations). Fachleute, häufig sogar die Entwickler selber, kümmern sich per Fernwartung und/oder telefonisch um die ordnungsgemäße Installation und Konfiguration und Sie können sofort anfangen, mit dem neuen Add-On erfolgreich arbeiten.

Kostenfreie Wissensdatenbank

Die umfangreiche Wissensdatenbank kann kostenfrei genutzt werden.

Upgrades und Updates

Details dazu finden Sie hier.

Test-Periode

Der Support ist während dem Test eines Produkts kostenfrei. Dieser umfasst die umfangreiche Wissensdatenbank und einen Web-gestützten Support über unser Ticket System. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und hilfreich zur Seite zu stehen. Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto gezielter können wir das Problem analysieren und bearbeiten.

Kostenloser Installationssupport

Sie erhalten innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf kostenfreien Installationsupport über unser Ticket System. Dieser beinhaltet die Installation, Konfiguration und Integration eines Addons auf einem bereits installierten Standard-Windows-PCs.
Mehraufwand, der sich aus nicht vorhersehbaren Umständen (wie zum Beispiel
Anpassungsarbeiten oder Beschaffung von Treibern, Zusatzprogrammen oder
ähnliches, sowie Konfigurationsänderungen an den Arbeitsplätzen oder Servern, Datenübernahme aus Fremdsystemen) ergibt, ist darin nicht enthalten.
Dieser gilt pro gekauftes Addon nur einmal.

Kostenfreie Supportanfrage

Support-Anfragen mit 72 Stunden Reaktionszeit während der Arbeitswoche (Montag bis Freitag).
Dieser Support umfasst eine Anfrage über das Ticket System, Antworten werden jeweils über das System in schriftlicher Form gegeben. Es besteht kein Anspruch auf eine Fernwartung von unserer Seite.
Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto gezielter können wir Ihre Anfrage analysieren und bearbeiten. Wir erlauben uns, unvollständige Anfragen zurückzustellen bis alle notwendigen Details angegeben wurden.
Bei kostenlosem Support setzen wir eine aktive Mitarbeit von Ihrer Seite voraus, das heißt Rückfragen von unserer Seite werden von Ihnen unverzüglich beantwortet. Bitte nutzen Sie dazu ausschließlich das Ticket System. 
Der kostenlose Installationssupport gilt für eines unserer Addons auf einem Computer.

Kostenpflichtiger Support

Support-Anfrage mit maximal 48 Stunden Reaktionszeit während der Arbeitswoche (Montag bis Freitag).
Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto gezielter können wir Ihre Anfrage analysieren und bearbeiten. Dieser Support umfasst Anfragen über das Ticket System, Antworten werden jeweils über das System in schriftlicher Form oder telefonisch gegeben. Wir erlauben uns, unvollständige Anfragen zurückzustellen, bis alle notwendigen Details angegeben wurden. Falls es zur Problemlösung hilfreich ist, führen wir auch eine Fernwartung unsererseits auf Ihrem System durch. Dazu benötigen wir Ihre Mitarbeit. Ein Termin für die Fernwartung kann während der üblichen Geschäftszeiten vereinbart werden.Kostenpflichtiger Support wird per Vorauskasse berechnet. Support wird in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet.

Support bei Installation & Konfiguration

Sie haben Probleme bei der Installation eines unserer Addon?

Wir können Ihnen mit einer Remote-Session helfen und das Produkt bei Ihnen installieren sowie auch konfigurieren.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Dienstleistung nicht kostenlos zur Verfügung stellen können.

Hier können Sie unseren einmaligen Support bestellen.

Support kaufen

Gerne unterbreiten wir Ihnen auch ein individuelles Angebot.
Bitte richten Sie Ihre Anfrage hierfür an marketingcrmaddon.com.
Ihre Supporteinheiten werden nicht belastet, wenn CRM AddOn Factory GmbH die Supportanfrage als Programmfehler eines der CRM AddOn Factory Addons klassifiziert.

Hier können Sie Supporteinheiten bestellen.